j&t express พัสดุมีปัญหา?

แม่เราส่งของบริษัท j&t มาค่ะ เป็นผลไม้ ตอนนี้วันที่4แล้วยังไม่ได้รับเลย แต่ระบบขึ้นเมื่อวานว่าพัสดุมีปัญหา หมายเหตุ:ไม่มีคนรับสาย และไม่มีคนอยู่บ้าน ทั้งๆที่เมื่อวานยังไม่มีสายโทรเข้ามาเลยคะ ต้องทำยังไงคะ?