J&t ขนส่งนี้ไม่ติดต่อลูกค้าหรอ?

วันนี้ขึ้นแจ้งว่าพัสดุมาถึงจว.ที่อยู่แล้วค่ะ และบ้านมีคนอยู่ทั้งวันเลย แต่ในการติดตามพัสดุกลับบอกว่า เราไม่อยู่บ้านและไม่รับโทรศัพท์​ แต่มีคนอยู่บ้านทั้งวันค่ะ และไม่มีเบอร์อะไรโทรมาสักสายในวันนี้ แล้วยังไงคะ คือต้องไปรับที่สาขาเองหรอ?