พัสดุตกค้าง j&t ควรทำอย่างไร โทรไปคอลเซ็นเตอร์แต่ไม่มีใครรับสาย

ขนส่ง J&T EXPRESS สถานะพัสดุถึงสาขาปลายทางตั้งแต่ 11/08/22  แต่ขึ้นติดปัญหา ตกค้าง เอาพัสดุเราไปวนสาขาอื่นมาจนถึงตอนนี้ ทักไปถามปัญหากับคอลเซ็นเตอร์ทุกวันตั้งแต่วันที่ 13/08/22 จนถึง 16/08/22

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่าพัสดุตกค้างคืออะไร. ทางบริษัทส่งไม่ทันหรอ.? เห็นว่ามีหลายที่ส่งสินค้าไม่ทันก็เข้าใจแหละ แต่มีเบอร์แปลกๆ โทรมา แบบยังไม่ทันจะได้ตั้งตัวก็วางไป พอโทรกลับก็ปิดเครื่องเป็นแบบนี้3-4ครั