เคลมของจากขนส่งสีเหลืองบอกใช้เวลา1-2วัน แต่ผ่านมา1เดือนแล้วค่ะ

อยากทราบว่ากฎของการเคลมสินค้าคืออะไรคะ ทางร้านห่อไปอย่างดี ทั้งห่อบับเบิ้ล ทั้งยัดหนังสือพิม ทั้งติดระวังแตก พอสินค้าเสียหายแจ้งเคลมผ่านแอพบอกใช้เวลา1-2วัน ตอนนี้ผ่านมา20กว่าวันแล้วในแอพยังขึ้นอยู่ระหว่างการดำเนินการอยู่เลยค่ะ สมาชิกท่านอื่นๆรอนานแบบนี้มั้ยคะ