จะกลับมาใช้เบอร์ทรูที่โดนตัด แต่เติมเงินไม่ได้

ขอความช่วยเหลือจนท.ทรูด้วยครับ รอคุยผ่านcall center ไม่ไหวจริงๆ
คือปัจจุบันใช้ทรูทั้งแบบรายเดือนและเติมเงินแต่เบอร์หลักที่ใช้จะเป็นรายเดือน ทีนี้ไม่กี่เดือนก่อนเครื่องที่ใส่ซิมเติมเงินเสีย ก็เลยคิดว่าเดี๋ยวหาเครื่องถูกๆมาใส่ซิมนี้ เพราะไม่ได้ใช้อะไร ปกติจะใช้เป็นเบอร์สำหรับคนเก่าๆที่ยังไม่รู้เบอร์ใหม่โทรมา แต่เมื่อวันที่ 4 ลองเติมเงินที่ 7/11 พนง.บอกเติมไม่ได้ อยากให้เจ้าหน้าที่ทรูแนะนำทีครับว่าต้องทำยังไง เบอร์ถึงจะกลับมาใช้ได้
ขอบคุณครับ.