พี่สาวผมใช้ซิมเติมเงิน DTAC แบบเติมแล้วอยู่ได้ 1 ปี แต่เจ๊แกใช้โทรศัพท์เพื่อโทรไปขอเพลงกับดีเจ
เพียงอย่างเดียว เสร็จแล้วก็ปิดเครื่อง ใครมีธุระอะไรให้โทรหาที่เบอร์บ้าน ใช้ไปใช้มาก็ครบปี
วันหมด แต่เงินยังเหลืออีกเยอะ เจ๊เลยวานให้ผมโทรหา DTAC ว่า ถ้าเติมเงินแล้วจะอยู่ได้ 1 ปี
เหมือนเดิมหรือเปล่า
บทสนทนาของผมกับ Call center ของ DTAC ก็ตามนี้นะครับ
ผม : ขอสอบถามว่าซิมเบอร์นี้แบบเติมเงิน 083-133XXXX เติมเงินแล้ว วันจะเพิ่ม 1 ปี หรือ 30 วันครับ
Call center : เติมเงินครั้งนึง วันจะเพิ่ม 90 วันครับ ถ้าอยากได้วันถึง 1 ปี ต้องเติมประมาณ 4 ครั้งครับ
ผม : ทุกช่องทาง และเติมมากน้อย แค่ไหน ก็ใช้ได้เหมือนกันนะครับ
Call center : ใช่ครับ ......... / แต่เบอร์นี้ยังเป็นซิม 2G อยู่นะครับ ต้องเปลี่ยนครับ เดี๋ยวจะใช้ไม่ได้
ผม : แต่พี่สาวผมเคยไปสอบถามที่บิ๊กซีอิสรภาพ กับ เดอะ มอลล์ ท่าพระ แล้ว ช็อป บอกว่าใช้
ได้นี่ครับ ไม่ต้องทำอะไร
Call center : ถ้าอย่างนั้นแสดงว่าทางช็อป เปลี่ยนให้แล้วไม่ได้แจ้งข้อมูลมา แต่ในระบบยัง
เป็น 2G อยู่ ทางเราขอส่งซิมใหม่ เบอร์เดิม ไปเปลี่ยนให้ดีกว่านะครับ ขอที่อยู่ด้วย
(คิดในใจ ช็อปกับ Call center นี่ทำงานบริษัทเดียวกันหรือเปล่า แล้วผมจะเชื่อใครดี )
ผม : ในระบบน่าจะมีชื่อและที่อยู่ อยู่แล้วนี่ครับ
Call center : ลูกค้าชื่อ ฉxxxx ที่อยู่ คือ บ. สยามxxx เอกชัย ใช่มั๊ยครับ
ผม : ไม่ใช่ครับ บ้านพี่สาวผม ไม่ได้อยู่เอกชัยครับ และไม่ได้เป็นบริษัทด้วย
Call center : งั้นขอให้ลูกค้า แจ้งที่อยู่มาใหม่ เพื่อจะได้ส่งซิมใหม่ไปให้นะครับ เป็นเบอร์เดิม เงินเท่าเดิมครับ
ผม : ดูจากข้อมูลเก่าก็น่าจะได้ เพราะตอนเปิดเบอร์ ต้องใช้บัตรประชาชน อยู่แล้วนี่ครับ
Call center : ดูไม่ได้ครับ เพราะในบัตรประชาชน เบลอที่อยู่ไว้ครับ
ผม : (คิดในใจ อ้าว แล้วที่อยู่ บริษัทสยามอะไรนั้น เค้าดูจากไหน หรือมโนเอาเอง) ที่อยู่ตามนี้นะครับ ร้านXXX 17 ถนนXXX
Call center : 17 คือ อะไรครับ
ผม : บ้านเลขที่ครับ ถนนxxx แขวงxxx
Call center : จังหวัดอะไรครับ ใช่กรุงเทพมั๊ย
ผม : กรุงเทพครับ
Call center : เขตอะไรครับ
ผม : เขตxxxx
Call center : แขวงอะไรครับ
ผม : แขวงxxx
Call center : ถนนอะไรครับ
ผม : ถนนxxx (คิดในใจ บริษัทฝรั่งนี่แปลกเนอะ หรือเวลาจ่าหน้าซอง เค้าจะเอาจังหวัดขึ้นก่อน ตามด้วยเขต ตามด้วยแขวง ตามด้วยถนน แล้วค่อยใส่บ้านเลขที่ หรือเปล่านะ)
Call center : ถ้าได้ซิมแล้ว รบกวนโทรมาเปิดเบอร์ด้วยนะครับ
ผม : ครับ
หลังจบการสนทนา ผมกับเจ๊ก็ลองเติมเงินดู โดยคิดว่าเติมน้อยๆ ก่อน (เพราะเริ่มไม่ค่อยแน่ใจในข้อมูลของ Call center) พอเช็คข้อความที่ตอบกลับมาว่าเติมเงินแล้ว เบอร์จะใช้ได้ถึง 26 ตุลาคม เอ๊ะ วันไม่เพิ่มนี่นา กำลังจะโทรไปโวย พอดูข้อความอีกที ปรากฏว่า ใช้ได้ถึง 26 ตุลาคม 2019 คือ เติมแล้วได้วันเพิ่มขึ้น 1 ปี เหมือนเดิม
ก็เลย งงงง ว่า วันนี้ที่โทรไปถาม Call center แล้ว ได้ข้อมูลอะไรที่ถูกต้องบ้าง ซิมนี้เป็น 2G หรือ 3G ก็ยังไม่แน่ใจ
คิดว่าจะรออีกนิดครับว่า ซิมที่เค้าบอกว่า จะส่งมาให้นั้น จะเดินทางมาถึงและใช้งานเบอร์เดิม เงินเท่าเดิมได้จริงหรือเปล่า
DTAC ครับ ซิมนี้ 2G หรือ 3G เติมเงินแล้วอยู่ได้ 1 ปี หรือ 9 เดือน กันแน่
เพียงอย่างเดียว เสร็จแล้วก็ปิดเครื่อง ใครมีธุระอะไรให้โทรหาที่เบอร์บ้าน ใช้ไปใช้มาก็ครบปี
วันหมด แต่เงินยังเหลืออีกเยอะ เจ๊เลยวานให้ผมโทรหา DTAC ว่า ถ้าเติมเงินแล้วจะอยู่ได้ 1 ปี
เหมือนเดิมหรือเปล่า
บทสนทนาของผมกับ Call center ของ DTAC ก็ตามนี้นะครับ
ผม : ขอสอบถามว่าซิมเบอร์นี้แบบเติมเงิน 083-133XXXX เติมเงินแล้ว วันจะเพิ่ม 1 ปี หรือ 30 วันครับ
Call center : เติมเงินครั้งนึง วันจะเพิ่ม 90 วันครับ ถ้าอยากได้วันถึง 1 ปี ต้องเติมประมาณ 4 ครั้งครับ
ผม : ทุกช่องทาง และเติมมากน้อย แค่ไหน ก็ใช้ได้เหมือนกันนะครับ
Call center : ใช่ครับ ......... / แต่เบอร์นี้ยังเป็นซิม 2G อยู่นะครับ ต้องเปลี่ยนครับ เดี๋ยวจะใช้ไม่ได้
ผม : แต่พี่สาวผมเคยไปสอบถามที่บิ๊กซีอิสรภาพ กับ เดอะ มอลล์ ท่าพระ แล้ว ช็อป บอกว่าใช้
ได้นี่ครับ ไม่ต้องทำอะไร
Call center : ถ้าอย่างนั้นแสดงว่าทางช็อป เปลี่ยนให้แล้วไม่ได้แจ้งข้อมูลมา แต่ในระบบยัง
เป็น 2G อยู่ ทางเราขอส่งซิมใหม่ เบอร์เดิม ไปเปลี่ยนให้ดีกว่านะครับ ขอที่อยู่ด้วย
(คิดในใจ ช็อปกับ Call center นี่ทำงานบริษัทเดียวกันหรือเปล่า แล้วผมจะเชื่อใครดี )
ผม : ในระบบน่าจะมีชื่อและที่อยู่ อยู่แล้วนี่ครับ
Call center : ลูกค้าชื่อ ฉxxxx ที่อยู่ คือ บ. สยามxxx เอกชัย ใช่มั๊ยครับ
ผม : ไม่ใช่ครับ บ้านพี่สาวผม ไม่ได้อยู่เอกชัยครับ และไม่ได้เป็นบริษัทด้วย
Call center : งั้นขอให้ลูกค้า แจ้งที่อยู่มาใหม่ เพื่อจะได้ส่งซิมใหม่ไปให้นะครับ เป็นเบอร์เดิม เงินเท่าเดิมครับ
ผม : ดูจากข้อมูลเก่าก็น่าจะได้ เพราะตอนเปิดเบอร์ ต้องใช้บัตรประชาชน อยู่แล้วนี่ครับ
Call center : ดูไม่ได้ครับ เพราะในบัตรประชาชน เบลอที่อยู่ไว้ครับ
ผม : (คิดในใจ อ้าว แล้วที่อยู่ บริษัทสยามอะไรนั้น เค้าดูจากไหน หรือมโนเอาเอง) ที่อยู่ตามนี้นะครับ ร้านXXX 17 ถนนXXX
Call center : 17 คือ อะไรครับ
ผม : บ้านเลขที่ครับ ถนนxxx แขวงxxx
Call center : จังหวัดอะไรครับ ใช่กรุงเทพมั๊ย
ผม : กรุงเทพครับ
Call center : เขตอะไรครับ
ผม : เขตxxxx
Call center : แขวงอะไรครับ
ผม : แขวงxxx
Call center : ถนนอะไรครับ
ผม : ถนนxxx (คิดในใจ บริษัทฝรั่งนี่แปลกเนอะ หรือเวลาจ่าหน้าซอง เค้าจะเอาจังหวัดขึ้นก่อน ตามด้วยเขต ตามด้วยแขวง ตามด้วยถนน แล้วค่อยใส่บ้านเลขที่ หรือเปล่านะ)
Call center : ถ้าได้ซิมแล้ว รบกวนโทรมาเปิดเบอร์ด้วยนะครับ
ผม : ครับ
หลังจบการสนทนา ผมกับเจ๊ก็ลองเติมเงินดู โดยคิดว่าเติมน้อยๆ ก่อน (เพราะเริ่มไม่ค่อยแน่ใจในข้อมูลของ Call center) พอเช็คข้อความที่ตอบกลับมาว่าเติมเงินแล้ว เบอร์จะใช้ได้ถึง 26 ตุลาคม เอ๊ะ วันไม่เพิ่มนี่นา กำลังจะโทรไปโวย พอดูข้อความอีกที ปรากฏว่า ใช้ได้ถึง 26 ตุลาคม 2019 คือ เติมแล้วได้วันเพิ่มขึ้น 1 ปี เหมือนเดิม
ก็เลย งงงง ว่า วันนี้ที่โทรไปถาม Call center แล้ว ได้ข้อมูลอะไรที่ถูกต้องบ้าง ซิมนี้เป็น 2G หรือ 3G ก็ยังไม่แน่ใจ
คิดว่าจะรออีกนิดครับว่า ซิมที่เค้าบอกว่า จะส่งมาให้นั้น จะเดินทางมาถึงและใช้งานเบอร์เดิม เงินเท่าเดิมได้จริงหรือเปล่า