โอนเงินจากกรุงไทยไม่เข้าปลายทาง

พอดีว่า โอนเงินจากธนาคารกรุงไทย ไป ธนาคารกสิกร แล้วยอดไม่เข้าบัญชีปลายทางครับ แต่ยอดตัดแล้มจากต้นทาง ลองขอ statement ดูก็ตัดไปแล้ว แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมยอดไม่เข้า โทรไปคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่เคยติดครับ มีวิธีทำยังไงบ้างครับ จะไปธนาคาร คนก็เยอะมาก