ซื้อสินค้าใน shopee ได้รับไม่ครบ ทักแชทไม่ตอบ

ตามหัวข้อเลยครับ
สั่งของวันที่ 18/6/64
ได้รับ 19/6/64
พอแกะออกมาของที่สั่งได้ไม่ครบ
ทักไปก็เงียบมาก ตอบมาแค่ "จ้า" อีก 8 ชม.ต่อมา ตอบ"เช็คนะคะ"
ต้องดำเนินการอะไรบ้างครับในการคืนสินค้าให้ได้เงินคืนชัวๆ