shopee ขึ้นว่าคืนเงินแล้วเเต่จริงๆแล้วยังไม่ได้เงินคืน?

ตามหัวข้อที่เขียนไว้เลยค่ะ เราสั่งของจากshopee แล้วได้ชำระด้วยการโอน พอกดยกเลิก (ยกเลิกวันที่12/06/64)ก็รอทางshopeeคืนเงิน

และวันนี้เราได้เข้าไปดูมันก็ขึ้นว่า คืนเงินแล้ว (คืนวัน

ที่15/06/64) แต่มันไม่มีเงินเข้าบัญชีธนาคารเลย มันเป็นเพราะอะไรคะ หรือยังไงใครรู้ช่วยบอกที