ทำไมขอเงินคืนจาก steam ไม่เข้า true wallet

ขอเงินคืนจาก steam เข้า true wallet รามา15วันจั้งแต่14 พ.ค. เงินไม่เข้า พอแจ้งเรื่องไปบอกว่าขอเวลาตรวจสอบ7-14วันมันจะไม่กลายเป็นรอเงินเข้า30วันหรอครับ ระบบดูแลลูกค้าไม่ดีเลยเคยแจ้งคงามโดนโกงใน wallet ส่งเอกสารครบก็ไม่มีท่าทีจพจะช่วยเลย