Steam คืนเงินแล้วแต่ทาง True money wallet ไม่ยอมคืนให้

Steam ได้ส่งรายละเอียดแล้วคืนภายใน 14 วัน ตอนนี้ก็รอจนครบแล้วแต่ทาง True money wallet เงินก็ยังไม่เด้งเข้าติดต่อพนักงานในด้านโทรให้ส่งเอกสารในE-mail ก็ไม่ส่ง ติดต่อผ่านcall ในAPP True money wallet ก็บอกรอครบ 14 วัน
คือตอนนี้อีกไม่กี่ชม.ก็ครบแล้ว แล้วถ้ายังไม่ได้ต้องแจ้งทางไหนหรอครับ คือต้องรอให้ครบก่อนถึงแจ้งได้หรอครับ ?