ยกเลิกเน็ตบ้านทรูไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือปัญหามันเกิดขึ้นคือไปยกเลิกที่ศูนย์แล้วเค้าให้เรามาเก็บอุปกรณ์ไปคืนเอง
ตอนมาติดมาติดได้แต่ตอนจะยกเลิกต้องหาไปคืนเองแล้ว คนที่บ้านคือไม่รู้เรื่องเลยไม่ดำเนินการติดต่อ ผ่านไปหลายเดือน ทำให้ยอดขึ้นสูงมากค่ะ ไม่โอเคกับระบบแบบนี้มากเลยค่ะ ตอนนี้ยอดก็เพิ่มทุกเดือนทั้งๆที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตบ้านมาเกือบจะครึ่งปีแล้ว ทำไมยกเลิกไม่ได้ค่ะ แล้วมันหน้าที่ที่เราจะต้องจ่ายสรุปยอดสุดท้ายมั้ยค่ะ ในเมื่อแจ้งไปแล้วแต่ไม่ดำเนินการทำให้ยอดสูงขึ้นโดยที่ไม่ได้ใช้งาน