มีจดหมายค้างค่าเน็ตจากTrue แบบนี้ควรทำอย่างไรค่ะ

call center ทรู โทรมา พนักงานแจ้งว่าไม่ใช่การเปลี่ยนแพ็กเกจแต่ มี sms มาว่าสมัครแล้ว กรณีนี้ถ้าไม่ต้องการใช้งานและไม่ได้กดรับสิทธ์จะมีการคิดเงินไหมคะ แจ้งทางแชทบอทมะลิไปบอกเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและจะส่ง