สั่งของจาก Shopee นานแล้วแต่ของยังไม่มาส่ง..ยกเลิกได้ไหม?

พอดีสั่งของไปประมาณ 10กว่าวันแล้วครับ..สถานะในแอพก็ค้างอยู่ที่เดิมไม่อัพเดท เลขเช็คพัสดุที่ทางร้านให้มาก็เข็คกับขนส่งไม่ได้ (เลขไม่ถูก) พอทักไปถามทางร้านเจ้าของร้านก็บอกว่าสินค้ายังไม่เข้าๆอะไรสักอย่างนี่แหละครับ ทั้งๆที่ตอนเราสั่งพิกัดมันขึ้นว่าสินค้าอยู่กทม. ถ้าเจอแบบนี้เราสามารถไม่รับของได้ไหมครับ? พอดีจะกดยกเลิกจากแอพก็ไม่ได้