ยืนยันตัวตน airpay /shopee pay ไม่ได้ มาตอบด้วย

มันเป็นใช้ Airpay ครั้งแรกของผมแต่พอยืนยันตัวตนเป็นอย่างนี้คือยังไงมันขึ้นว่า
"บัตรประจำตัวประชาชนใบนี้ได้ยืนยันกับบัญชีอื่นไปแล้ว" แก้ไขยังไง แอร์เพย์ หรือช้อปปี้เพย์จะรับผิดชอบยังไง ? เลขบัตรก็ของผม หน้าก็หน้าผม ตัวตนก็ตัวตนจริงๆ งงมากกกกกก