สมัครช้อปปี้เพย์ไม่ได้ ทำยังไงได้บ้าง

คือเราจะสมัครช้อปปี้เพย์ เปิดใช้สแกนใบหน้าถ่ายบัตรไรเรียบร้อยแล้ว
พอกดตกลง มันขึ้นว่า**ข้อมูลบัตรประจำตัวใบนี้ได้ถูกใช้กับบัญชีอื่นไปแล้วกรุณาตรวจสอบและลองใหม่อีกครั้ง**
คือเราต้องแก้ยังไง คือรู้ว่าเคยสมัครช้อปปี้ไว้ก่อนหน้านี้แต่ก็นานมากแล้วจำรหัสหรือเบอร์เก่าไม่ได้เลยไม่รู้จะแก้ยังไง  มีใครรู้บ้างเพราะพยายามหาทางติดต่อช้อปปี้แล้วไม่มีเบอร์กลางที่สามารถสอบถามได้ เลยค่ะ