สอบถามหน่อยค่ะยืนยันตัวตนในแอปเป๋าตังไม่ได้เพราะกล้องโทรศัพท์พัง

สวัสดีค่ะ  คุณสมาชิกหมายเลข 4017639
หากสแกนหน้ายืนยันตนไม่สำเร็จ สามารถยืนยันตนได้ ได้ 2 ช่องทาง ดังนี้
1.นำบัตรประชาชนไปที่ตู้เอทีเอ็ม - เลือกเมนู ""ยืนยันตัวตน"" (ไม่ต้องใช้บัตรเอทีเอ็ม) - ทำการยืนยัน ""การเป็นเจ้าของบัตรประชาชน"" - เลือกยินยอมให้ ""เปิดเผยข้อมูลพิสูจน์ตัวตน"" - เสียบบัตรประชาชน ที่ช่อง ""Confirm ID"" (รอระบบตรวจสอบข้อมูลยืนยันตัวตนของท่าน) *ทำการเปิดแอปเป๋าตัง เลือก G-Wallet เลือกเมนูคนละครึ่ง แล้วทำการตรวจสอบสิทธิ์อีกครั้งนะคะ*
2.นำบัตรประชาชน ติดต่อสาขา เพื่อยืนยันตน หรือ เปิดบัญชีธ.กรุงไทย และสมัคร App Krungthai Next จากนั้นใช้ PIN ของ App Krungthai Next ในการยืนยันตนเข้า App เป๋าตัง G-Wallet ค่ะ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถทำรายการยืนยันตัวตนแอปเป๋าตังได้ตลอดโครงการค่ะ ระบบไม่มีการตัดสิทธิ
ขอบคุณค่ะ