อยู่ต่างประเทศเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ย้ายแอพธนาคารกรุงไทยไม่ได้เพราะยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

กระทู้คำถาม

ธนาคารกรุงไทย Mobile Banking ธนาคาร บัตรประจำตัวประชาชน

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามค่ะ เนื่องจากเราเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่เพราะเครื่องเดิมพังทำให้ต้องย้ายแอพธนาคาร แต่เราไม่สามารถย้ายแอพกรุงไทยได้เพราะยืนยันบัตรประชาชนไม่ผ่าน เนื่องจากตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศ โทรคุยกับ call center แล้วเขาแจ้งว่าต้องไปยืนยันตัวตนที่สาขา หรือที่ atm เท่านั้น กรณีที่เรายังไม่มีแผนกลับไทยในเร็วๆ นี้ไม่ทราบว่าสามารถทำอะไรได้บ้างไหมคะ เคยมีใครเจอกรณีแบบนี้บ้างแล้วแก้ไขกันอย่างไรคะ หรือเราต้องย้ายไปใช้ของธนาคารอื่นอย่างเดียวเลย ขอบคุณทุกความคิดเห็นค่ะ