ปัญหา Refund เงินจาก Steam เข้าบัตร Wecard เกิน 14 วันทำการแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงิน

ผมใช้บัตร Wecard ซื้อ Digital เกมจาก Steam จากนั้นได้ทำเรื่องขอคืนเงินตั้งแต่วันที่ 21/01/2564 ทาง steam ได้อนุมัติคืนเงินแล้วเรียบร้อยและแจ้งว่าภายใน 7-14 วันจะได้รับเงินดังกล่าวคืน แต่จนถึงปัจจุบันนี้เกิน 14 วันทำการแล้วแต่ยังไม่ได้รับวงงเงินดังกล่าวคืนแต่อย่างใด พยายามติดต่อ True หลายครั้งแต่ติดต่อไม่ได้