สอบถามค่าบริการเกินจากแพ็คเกจ

ปกติชำระเน็ตบ้านทรู เดือนละ490.59 มาตลอด ทำไมบิลเดือนสิงหาคม บิลมา เป็นจำนวนเงิน 918.06 และในบิลก็เขียนว่าส่วนเกินจากแพ็คเกจคอนเวอร์เจ้นซ์ คืออะไร?? ไม่เคยสมัครอะไรเพิ่มเติม แต่ค่าใช้จ่ายนี้มาได้ยังไง

ขอวิธียกเลิกแพ็คเกจนี้หน่อยค่ะ เมื่อกี้เติมเงินไปจะสมัครอีก package 1 แต่แพ็คเกจนี้ดันหักเงินไป

จะกดสมัครใหม่ สมัครไม่ได้ค่ะ ทีแรกกดสมัครไปอาจจะเพราะติดแพ็คเกจเก่าอยู่ เลยกดยกเลิกแพ็คเกจเก่าไป และลองสมัครใหม่ เพราะเน็ตจะหมดวันนี้29/03/69 เที่ยงคืน แต่พอกดสมัครใหม่กดไม่ได้ค่ะ ตรวจสอบให้หน่อยค่ะ