ตัดแพ็คเกจเติมเงินไม่ได้ ทั้ง ๆ ที่เงินในระบบเพียงพอ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เพิ่มเติมคือ รอบบิลแพ็คเกจคือวันเสาร์ที่ 25/04 แต่พึ่งเห็นเลยทำการเติมเงินเข้าไปในวันที่ 26/04 ค่ะ แต่แพ็คเกจเน็ตก็ไม่ตัดบริการ เลยทำการกด *777*34# ตามที่แนถนำใน sms แต่พอกดไปแล้วก็ชำระเงินไม่ได้เพราะไม่ใช่แพ็คเกจรายเดือนค่ะ ตอนนี้เลยใช้เน็ตไม่ได้และเงินก็ยังค้างอยู่ในระบบค่ะ