ทำไมเติมเงินไปแล้วแพ็กเกจรายเดือนค่ายทรูไม่ตัดค่าบริการ

ปกติใช้แพ็คเกจเน็ตไม่อั้น 10Mbps + WiFi ไม่อั้น 90 วัน 600บ.แต่รอบนี้เติมเงินไป 625 บาท ปรากฏว่าระบบหักเงินไม่สำเร็จ พอเข้าไปเช็คยอดเงินคงเหลือมีอยู่ เท่าเดิม ก็เลยงงว่าทำไมถึงชำระบริการไม่สำเร็จ