สั้งโดรนจาก shopee สินค้ามีปัญหา ขอคืนเงิน shopee บอกว่านอกเวลาการันตีให้ติดต่อผู้ขายเองแต่ผุ้ขายไม่ช่วยอะไรเลย

สวัสดีค่ะ แวะมาระบายค่ะ ตามหัวข้อ สั้งโดรนของเล่นราคาพันกว่าบาท หลังจากได้รับสินค้า 3 วันระบบได้ทำการยืนยันสินค้าเองอัตโนมัติ แต่เราไปต่างจังหวัดไม่ทันได้แกะกล่อง พอกลับมาเปิดสินค้ามีปัญหาโดรนเชื่อมต่อมือถือไม่ได้ ปุ่ม power ที่ตัวเครืองค้างไม่ทำงาน ติดต่อผู้ขายก็ตอบตลอด แต่ตอบแบบขอไปที่ เดียวพรุงนี้ดูให้  พรุงนี้ดูให้ ผ่านมาหลายวันแล้วไม่เห็นทำอะไรให้เลย ติดต่อกับ shopee ทาง shopee ก็ปัดให้ติดต่อผู้ขายเพราะ นอกเวลาการันตี ซึ่ง shopee จะตามดำเนินการตามเรืองให้ ถ้าผู้ขายไม่ต้องภายใน 48 ชัวโมง แต่ปัญหาคือผู้ขายตอบตลอด แต่ตอบแบบไม่ได้ช่วยอะไรเลย แบบนี้คือทำอะไรไม่ได้ใช่ไม่ค่ะ