พัสดุตกค้างj&t

เช็คสถานะพัสดุ แล้วขึ้นพัสดุตกค้าง อย่างนี้ต้องทำยังไงคะ หมายเลขพัสดุ 628823601851 จะได้รับพัสดุไหม ของอย่างอื่นมาถึงพร้อมกันก็มาส่ง แต่ทำไมอีกอันถึงขึ้นสถานะนี้