เปลี่ยนรหัส major ไม่ได้ ต้องทำไงคะ

คือเราสมัครเป็นสมาชิกเมอเจอร์เป็นบัตรสำหรับนักเรียนประมาณ3ปีแล้ว(ต่ออายุมา3ปีแล้ว) แล้วเราจะลองใช้แอปพลิเคชั่นดูก็เลยกรอกอีเมลไปแต่เราลืมรหัสเก่า พยายามจะรีเซทรหัสผ่านใหม่ ตั้งใหม่กี่แบบก็ไม่ได้ซักทีค่ะ ควรทำยังไงคะ