แอพมือถือกรุงไทย NEXT เข้าไม่ได้

ขอสอบถามครับตอนนี้แอพกรุงไทยเข้าสู่ระบบไม่ได้เนื่องจากตอนแรกรีเซตเครื่องทีนี้ผมก็โหลมา แล้วแอพให้สแกนใบหน้าไม่ผ่านต้อลทำไงครับ คือตอนนี้ต้องการเช็คเงินเข้าออกด้วย มีวิธีใหนบ้างครับ แอพบอกว่าติดต่อสาขา พ.น สาขาที่เปิดบัญชีก็ไม่เปิดซะด้วยสิ