ยืนยันตัวตนในแอพ Krungthai Next ไม่ผ่าน

ผม โหลดแอพกรุงไทยเนคลงเครื่องโทรศัพท์ระบบ iOS และได้ยืนยันตัวตนตามที่แอพระบุ แต่พอถึงขั้นตอนการสแกนใบหน้า ระบบขึ้นแจ้งว่า “สแกนใบหน้าสำเร็จ” และให้ใส่รหัสพินหกหลัก แต่หลังจากที่ผมใส่รหัสแล้ว ระบบค้างอยู่หน้าสแกนใบหน้าไม่ได้ดำเนินการขั้นตอนต่อไปควรแก้ไขยังไงดีครับ