factory reset มือถือเเล้ว ลงทะเบียนใช้งาน Krungthai Next ไม่สำเร็จ

มือถือช้า ใช้งานไม่คล่อง เลย ล้างเครื่อง
ปรากฏว่า พอโหลด เเอพพลิเคชั่น Krungthai Next มาใหม่ ลงทะเบียนเข้าใช้งานปกติ มาติดอยู่ขั้นตอนสเเกนหน้ายืนยันตัวตน ไม่มีกล้องให้ถ่ายรูปขึ้น(วงกลมสีเขียว)
เเก้ไขยังไงครับ ต้องไปติดต่อธนาคารใช่ไหมครับ?