ทำไมยืนยันตัวตนในแอปกรุงไทยไม่ได้

เมื่อวันที่ 30/10/2568 ได้ทำการโอนเงินไปยังบัญชีปลายทางโดยสแกน QR จากแอปกรุงไทย NEXT จำนวน 400 บาท แต่ระบบแจ้งไม่สามารถทำรายการได้ แต่กรุงไทยหักยอดเงินไปแล้วและเงินไม่เข้าบัญชีปลายทางที่โอน โทรหาคอลเซ

สแกนจ่ายผ่านแอปกรุงไทย ยอดตัดในโทรศัพท์แต่ไม่มีรายการสลิป และไม่เข้าปลายทาง 19.03 น 30/10/68 และโอนเงินเข้าบัญชี TTMB ยอดก็ตัดในแอปโทรศัพท์แต่ไม่มีสลิปและปลาทางไม่ไมีเงินเข้า ติดต่อคอลเซนเตอร์กรุงไทยก

ตามหัวข้อค่ะคือแอพให้ยืนยันที่ตู้แต่พอเอาบัตรใหม่ไปสแกนแล้วไม่ได้มีวิธีแก้ยังไงค่ะ

เราเป็นคนที่เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือใหม่ ก่อนหน้านี้ได้ลบแอพแอพพลิเคชั่นกรุงไทย NEXT ออกจากโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิมแล้ว และได้ติดตั้งใหม่ในเครื่องใหม่เบอร์เดิม ดำเนินการ สแกนหน้ายืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

หลังจากกรอกเลขบัตรแล้ว ขึ้นให้ยืนยันตัวตนด้วยแอพกรุงไทยเน็กซ์ ไม่ขึ้นให้สแกนหน้าเลยค่ะ

เปิดใช้งาน บัญชี ในแอปกรุงไทย Next ถึงขั้นตอนสแกนหน้า ขึ้นว่า ไม่สามารถยืนยันใบหน้าได้ เนื่องจากไมาสามารถติดต่อ ระบบได้ในขณะนี้ กรุณาลอง ใหม่ภายหลัง Error Code 30099   ( เป็นแบบนี้มา 2 วันนี้ แล้