ทำไมยืนยันตัวตนในแอปกรุงไทยไม่ได้

เราเปิดบัญชีกับกรุงไทยตั้งแต่ปี 2560 และใช้งานในต่างประเทศผ่านแอปกรุงไทยตั้งแต่นั้น การใช้งานหลัก ๆ ของเราคือเติมเงินมือถือ จ่ายเงินซื้ออีบุ๊คภาษาไทย โอนเงินให้คนรู้จักที่ไทย สแกนจ่ายเวลาเราไปไทย ระยะ

ธนาคาร กรุงไทย โดนระงับให้ยืนยันที่มาของเงิน ทั้งๆที่โอนมาจาก บัญชีตัวเองอีก ธนาคาร เริ่มเราเปิดบัญชีไว้นานแล้ว แต่เพิ่งกลับมาใช้ * โอนยอดแรก ถูกเรียกไปยืนยันตัวตนที่ธนาคาร หลังจากนั้นกลับมาใช้งานได

ผมชื้อโทรศัพท์มาใหม่ใช่ซิมเดิม กดยืนยันเป็น10รอบก็ไม่ผ่านทั้งที่สแกนหน้าผ่านแล้วพอใส่รหัส6หลักเข้าแอพขึ้นเออเลอร์คืออไร #ธนาคารกรุงไทย

ช่วยด้วยค่ะแอปไม่ยอมให้กดถัดไป ไปยืนยันตัวตนมาเสร็จแล้วมาติดอยู่อีตรงข้อมูลเพิ่มเติมอีก