โอนเงินซื้อของในshopeeด้วยวอลเลทแต่ส่งสลิปไม่ผ่าน!!

คือเราสั่งสินค้ากับทางshopeeครั้งแรกค่ะ พอถึงขั้นตอนชำระเงินเราเลือกการชำระเงินด้วยผ่านธนาคาร เพราะในทรูมันนี่วอลเลทสามารถโอนเงินเข้าธนาคารได้ แต่พอถึงขั้นตอนการส่งสลิปยืนยันดันส่งไม่ผ่าน เพราะในแอพให้เลือกธนาคารของเรา แต่เราไม่มีบัญชีธนาคาร แล้วโอนเงินไปแล้วด้วย หลังจากนั้นเราเลยกดยกเลิกการสั่งสินค้า เลยติดต่อไปที่call center ของscb เค้าบอกว่าเป็นบัญชีของairpay เราเลยติดต่อไปที่call center airpayอีกเค้าบอกว่ารอให้ทรูมันนี่โอนเงินสำเร็จก่อน หลังจากนั้นก็ไม่ได้ติดต่ออะไรเพิ่มเติม เราเลยติดต่อกับcall center shopee เค้าก็ขอข้อมูลอะไรบ้างเอย แล้วบอกให้ส่งหลักฐานข้อมูลต่างๆไปทางemail เราก็ส่งตามที่เค้าบอกไป แต่พอเราส่งไปเสร็จเค้าก็ขอหลักฐานต่างๆเพิ่ม ทั้งๆที่เราบอกว่าไม่มีบัญชีธนาคาร! 

คือมันผิดที่เราด้วยค่ะที่ไม่ศึกษาข้อมูลให้ดีก่อน แต่พอเรื่องมันเกิดแล้วใครรับผิดชอบคะ ทำยังไงดี