จะเคลมสินค้า กับค่ายเหลือง แต่เคลมยากมาก

​​เรื่องของเรื่องคือ เรามีการส่งพัสดุ จากจังหวัดอุดรธานี ไปที่จังหวัดเชียงใหม่  แต่รถขนส่งที่จะไปส่งเกิดอุบัติเหตุ แล้วสินค้าสูญหาย สถานะในระบบให้ยื่นเคลมสินค้า  ก่อนจะยื่นเคลมได้ติดต่อไปยัง Call Center แล้ว


Call Center แจ้งให้ยื่นเคลมเข้ามาได้เลย ก่อนวันที่ 21 กันยายน โดยให้แนบหลักฐานการสั่งซื้อ สลิปเงินโอน และแชทสนทนาการซื้อขาย

​ซึ่งก็ได้ทำการตอบกลับ Call Center ไปว่า " ไม่มีแชทการซื้อขาย เพราะว่า ไม่ได้เป็นร้านค้า แค่ส่งของไปให้คนรู้จัก ไม่แน่ ใจว่าจะสามารถยื่นเคลมได้ไหม หรือต้องทำยังไงถึงจะสามารถขอเงินคืนได้ "

​​ ทาง Call Center แจ้งว่า ลองยื่นเคลมเข้ามาก่อน เดี๋ยวเจ้าหน้าที่จะพิจารณาให้

ซึ่งก็ได้มีการยื่นขอเครมเข้าไปแล้วโดยมีสำเนาบัตรประชาชน บัญชีธนาคาร ใบเสร็จค่าซื้อสินค้า( มีแค่นี้ )

ผลปรากฏว่ายื่นไม่ผ่าน ตามรายละเอียดภาพที่แนบ👇




ต้องแนบหลักฐาน แชทการสั่งซื้อทั้งหมด = ไม่มีแชท เป็นคนรู้จักส่งให้กันเอง

ที่สงสัยคือแล้วถ้าไม่มีแชทหลักฐานการซื้อขายกันนี่คือจะไม่สามารถคืนเคลมได้เลยเหรอ ?

สินค้าของเราราคาประมาณ 900 กว่าบาท  
ค่าส่งอีก 200 กว่าบาท
เราก็เสียเงินส่งของไป สินค้าเราก็สูญหาย ​ ทำไมมันเคลม​ยากจัง ต้องทำไงถึงจะได้คืน