กสทช หรือใครที่ช่วยผมได้เข้ามาหน่อยครับ TRUE ไม่ยอมให้ผมย้ายค่าย

ผมกด *151 แล้วทรูบอกว่าผมค้างชำระ ติดต่อกลับพอรู้รายละเอียด ผมเลยทำการจ่ายค่าบริการล่วงหน้าให้ไปแล้วตามจำนวนที่แนะนำ 
ได้รับตอบกลับมาเข้าใจว่าเป็นใบเสร็จทางอิเล็คทรอนิกส์แล้ว แต่หลังจากนั้นผมก็ยังกด *151 ไม่สำเร็จ ไม่ทราบว่าผมจะดำเนินการต่อไปยังไงได้ครับ 
แนะนำด้วยครับ