agent ตั๋วเครื่องบินไม่คืน ทำอะไรได้บ้าง

จองผ่านเว็บ Agent ทำเรื่องยกเลิกตั๋วแล้ว ติดต่อล่าสุดเอเจ้นบอกสายการบินคืนเงินมาแล้ว รอทางเขาดำเนินการ หลังจากนั้นติดต่อเอเจ้นไม่ได้อีกเลย
ในกรณีแบบนี้เราทำอะไรได้บ้างครับ
3 เดือนแล้วครับ