เนื่องจากวันที่ 15 มีนา ที่ผ่านมา ผมได้ทำการ Booking ตั๋วเครื่องบิน + ที่พัก ผ่านทาง Expedia โดยในรอบแรกระบบแจ้งว่าทำรายการไม่สำเร็จ แต่ได้รับ E-mail จากทาง Expedia จึงลองเช็คยอดบัตรเครดิตก้ไม่มีการแจ้งตัดใดๆ เลยเข้าใจว่าทำรายการไม่สำเร็จเพราะตัดบัตรเครดิตไม่ผ่าน จึงลองทำรายการใหม่ในวันรุ่งขึ้นและเปลี่ยนไปใช้บัตรเครดิตของแฟนแทนซึ่งรายละเอียดการจองทุกอย่างเหมือนเดิมทุกประการ ปรากฏว่าในรอบนี้ทำรายการได้สำเร็จ แต่ปัญหาคือบัตรเครดิตที่ผมใช้ทำรายการไม่สำเร็จในรอบแรกนั้นดันมียอดเรียกเก็บมาด้วย ซึ่งกลายเป็นว่าผมทำการ booking ตั๋วเครื่องบิน และ โรงแรม รายละเอียดเหมือนกันถึง 2 ชุด
เท่าที่ทราบปกติแล้วสายการบินจะมีการตรวจสอบ Duplicate booking อยู่แล้ว ผมเลยลองติดต่อ Expedia เพื่อแก้ไขปัญหา
ทาง Expedia แจ้งว่าจะช่วยยกเลิกโรงแรมให้ 1 รายการและ Refund เงินคืนให้ แต่ทางสายการบินมีการเรียกเก็บ ค่ายกเลิกตั๋วเพิ่มท่านละ 3,000 บาท สำหรับการยกเลิก
ผมรู้สึกไม่มั่นใจเลยลองติดต่อทางสายการบินดู(Hong Kong airlines) ซึ่งทางสายการบินแจ้งว่าปกติแล้ว ถ้าเป็นกรณีที่จองกับทางสายการบิน ทางสายการบินจะไม่คิดค่าบริการยกเลิกตั๋วในกรณี duplicate booking แต่ในกรณีจองผ่าน agent คนดำเนินการส่วนนี้จะต้องเป็น agent เองซึ่งผลลัพธ์จะเป็นยังไงก็ขึ้นอยู่กับทาง agent
อยากขอคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรดีครับ
ขอบคุณล่วงหน้าครับ
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ ปัญหาการจองตั๋วผ่าน Expedia ทีครับ
เท่าที่ทราบปกติแล้วสายการบินจะมีการตรวจสอบ Duplicate booking อยู่แล้ว ผมเลยลองติดต่อ Expedia เพื่อแก้ไขปัญหา
ทาง Expedia แจ้งว่าจะช่วยยกเลิกโรงแรมให้ 1 รายการและ Refund เงินคืนให้ แต่ทางสายการบินมีการเรียกเก็บ ค่ายกเลิกตั๋วเพิ่มท่านละ 3,000 บาท สำหรับการยกเลิก
ผมรู้สึกไม่มั่นใจเลยลองติดต่อทางสายการบินดู(Hong Kong airlines) ซึ่งทางสายการบินแจ้งว่าปกติแล้ว ถ้าเป็นกรณีที่จองกับทางสายการบิน ทางสายการบินจะไม่คิดค่าบริการยกเลิกตั๋วในกรณี duplicate booking แต่ในกรณีจองผ่าน agent คนดำเนินการส่วนนี้จะต้องเป็น agent เองซึ่งผลลัพธ์จะเป็นยังไงก็ขึ้นอยู่กับทาง agent
อยากขอคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรดีครับ
ขอบคุณล่วงหน้าครับ