พักชำระหนี้รถยนต์ ลิซซิ่ง ICBC โทรไปรับสายแต่ตัดสายทิ้ง

พอดีผมทำเรื่องพักชำระหนี้กับทาง ICBC ได้รับงานยืนยันวันที่ 17 เมษาว่าจะพักให้ 6 เดือน
จากนั้นก็รอเจ้าหน้าที่ติดต่อมา ไม่มีคนติดต่อมาผมเลยทำการโทรไป 026268100 (กด 0)
เจ้าหน้าที่ก็รับสาย แล้วไม่พูดอะไรจากนั้นตัดสายทิ้งเลยครับ
อยากจะทราบว่ามีใครติดต่อไปติดไหมครับ เนื่องจากอ่านในเพจมีคนะเป็นเหมือนกันเยอะมาก
โทรไปวางสายบ้าง โทรไปไม่ติดบ้าง ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อบ้าง
แบบนี้ต้องร้องเรียกทางไหนครับผม เนื่องจากไม่ได้รับการพักชำระหนี้ ตามที่มีข้อความแจ้งมา หรือต้องไปที่สาขาเองโดยตรงเลยครับ