ติดต่อ Lineman Wongnai Wupport เรื่องยอดค้างชำระของคำสั่งซื้ออาหารที่มีการยกเลิกค่ะ

ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ของไลน์แมน ในพันทิปให้ช่วยแก้ไขยอดค้างชำระยอดเงิน568บาทในแอปไลน์แมนให้เราด้วยเพราะคำสั่งซื่อLMF-260424-514177418 ของวันที่24เมษายน2569เป็นคำสั่งซื่อที่ได้มีการยกเลิกโดยฝ่ายดูแลลูกค้าของทางไลน์แมนเรียบร้อยแล้ว เนื่องจากเราพบว่าระบบไลน์แมนตัดเงิน568บาทค่าอาหารเองโดยที่เราไม่ได้สั่งอาหาร ในตอนนั้นเรารีบโทรหาร้านอาหาร ซึ่งทางร้านยืนย้นว่ายังไม่ได้ทำอาหาร เพราะลูกค้าเยอะมาก และได้มีการยืนยันการยกเลิกออเดอร์ แต่ไม่มีปุ่มในแอปให้ทางร้านทำการยกเลิก จึงให้เราติดต่อทางไลน์แมนให้ยกเลิกให้ แล้วเราก็รีบโทรติดต่อทางไลน์แมนให้ทำการยกเลิกเพราะเราไม่ได้สั่งอาหาร และทางร้านอาหารยืนยันว่ายังไม่มีการทำอาหาร และได้มีการยกเลิกให้โดยจะไม่มีการส่งอาหาร และเจ้าหน้าที่ไลน์แมนก็ยกเลิกออร์เดอร์นี้ให้เรียบร้อย ดังนั้นออร์เดอร์นี้ได้มีการยกเลิกทั้ง 3 ฝ่ายเรียบร้อย (ลูกค้า ร้านอาหาร ไลน์แมน) แต่เวลาผ่านไปประมาณ 1-2 อาทิตย์ เราจะทำการสั่งซื้ออาหาร ระบบไลน์แมนขึ้นว่ามียอดค้างชำระ568บาทจากร้านนี้ขึ้นมาในแอปแล้วเราก็โทรหาเจ้าหน้าที่ไลน์แมนและเจ้าหน้าที่บอกว่าทางร้านอาหารเรียกเก็บยอดเงิน568บาทมา แล้วเราก็โทรติดต่อผู้ช่วยผู้จัดการทางร้านอาหาร ซึ่งเขาบอกว่าทางร้านไม่มีการเรียกเก็บเงิน 568บาทเและไม่ได้ส่งอาหารให้ลูกค้าเพราะออร์เดอร์ถูกยกเลิกผ่านไลน์แมนแล้วดังนั้นลูกค้าต้องไม่มียอดค้างกับทางไลน์แมนแน่นอน และแจ้งกับเราว่าให้ทางเจ้าหน้าที่ไลน์แมนติดต่อไปทางร้านนี้ได้เพราะคำสั่งซื้อ568บาทถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้วทำให้ทางร้านไม่มีการจัดส่งอาหารให้ลูกค้าและให้ไลน์แมนช่วยปลดล็อคยอดค้างชำระค่าอาหาร568บาทให้ลูกค้าด้วย และเรายื่นคำร้องไปหลายครั้งให้ไลน์แมนช่วยปลดล็อคยอดค้าง568บาทแต่จนถึงวันนี้ในไลน์แมนยังไม่ปลดล็อคยอดค้าง568บาทให้เรา ทั้งที่เราได้ส่งหลักฐานการยกเลิกคำสั่งซื้อ LMF-260424-514177418 และแจ้งชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์ของร้านอาหารในคำร้องให้เจ้าหน้าที่ไลน์แมนยืนยันกับทางร้านอาหารเพื่อเคลียร์ยอกค้างชำระให้เรียบร้อย ดังนั้นจึงขอให้เจ้าหน้าที่ของไลน์แมน ในพันทิปช่วยปลดล็อคยอดค้าง568บาทให้เราด้วยนะคะและขอบคุณค่ะ