โทรยกเลิกเที่ยวบิน+โรงแรม ด้วยเหตุผลโคโรน่า แต่เอเยนซี่ที่เราจองไปไม่คืนเงิน

เนื่องมาจากเราได้ทำการจองไปเที่ยวญี่ปุ่น ฮอกไกโด วันที่11เดือนมีนาคมที่จะถึงนี้ แต่ด้วยวิกฤตโคโรน่าที่ทุกคนทราบดีว่าน่าเป็นห่วงอย่างมาก กระทรวงก็ออกมาบอกตลอดว่าไม่ควรเดินทางไปพื้นที่เสี่ยง 
1. เราเลยโทรไปเอเยนซี่ที่เราจองตั๋วเครื่องบินเพื่อยกเลิก เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับอีเมวตอบกลับ โทรไปถามให้เหตุผล ต้องรอทางสายการบินตอบกลับ ซึ่งยังไม่ตอบกลับมาเรื่องการรีฟันด์ เลยต้องรอไปก่อน เหตุสุดวิสัยที่ไม่ได้เกิดจากตัวเรา เราพร้อมบินแต่สถานการณ์ของโลกไม่พร้อม และเพื่อป้องกันการแพร่ระบาด เราคิดว่าเราควรได้คืนเงินเต็มจำนวนจากการยกเลิกตั๋ว
เพราะเกิดในกรณีที่มีกฎหมายห้ามบินขึ้นมา ยังไงสายการบินต้องรับผิดชอบคืนเงินอยู่ดี แค่ตอนนี้รัฐบาลยังไม่ได้ออกกฎอะไร 

2.ยกเลิกโรงแรมผ่านเอเจนซี่ ให้เหตุผลเรื่องโคโรน่า เอเจนซี่ตอบกลับว่าทางโรงแรมไม่รีฟันด์ให้เพราะ เงื่อนไขการจองเป็นแบบไม่รีฟันด์ ถามคนที่ทำงานในเอเจนซี่นี้ได้คำตอบว่าญี่ปุ่นโอเคแล้วไม่มีปัญหาอะไร สามารถมาเที่ยวได้ ตกลงยกเลิกไม่ได้ ถ้าไม่ไปก็ให้ทิ้งเงินไปเลย

ถ้าเป็นเพื่อนๆจะทำอย่างไร กับเหตุการณ์นี้คะ