กระทู้นี้อยากมาเล่า และ ขอคำปรึกษาใครที่เคยเจอแบบนี้ ทำยังไงดี
สวัสดีค่ะ ประสบการณ์จองตั๋วเรื่องบินซ้ำ กับเอเจนท์เจ้าหนึ่ง ที่เป็นมหากาพย์มากกกก (ตัวย่อ ทวลก)
เหตุเกิดจากจองตั๋วสายการบินเอมิเรตส์ผ่านเจ้านี้ ในวันที่ 18/09 ตอนเที่ยงคืน กดจองครั้งแรกก็จองปกติ เห็นมีแผนการผ่อนแต่พอกดจ่ายเงิน otp ส่งมา ก็ไม่มีให้ผ่อน โอเคไม่เป็นไร จบไป (กดจอง 2 booking เราและแฟน)
19/09 เวลา 9.00 ได้กดเข้าไปดูราคาตั๋วอีกครั้ง โดยอยากรู้ว่าถ้าจองเป็น booking เดียว 2 คน ราคาเท่าไหร่ ก็กดไปตาม process แต่รอบนี้ลองเปลี่ยนบัตรเครดิตที่มีให้เลือกผ่อนได้ อยากดูว่าบัตรนี้สามารถผ่อนได้กี่เดือน
ทีนี้พอกดปุ่มดำเนินการต่อ มันดันตัดเงินเราไปเลย ไม่เข้าหน้าเลือกแผนการผ่อน ไม่มี otp ส่งมาให้ยืนยัน (ตรงนี้ก็สงสัยว่ายอดเงินเยอะมาก ทำไมไม่มี otp ยืนยันจากธนาคารก่อนตัดเงิน)
เราที่พอรู้ว่าเงินตัดไปแล้ว ก็รีบโทรแจ้ง ทวลก เดี๋ยวนั้นเลย ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ตอนนี้ยังทำอะไรไม่ต้อง ต้องรอให้ตั๋วเดินทางออกก่อน (มีหลักฐานการคุยชัดเจน) เราก็รอตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ พอตั๋วออกก็โทรไปให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการต่อ โดยส่งหลักฐาน ส่งอะไรไปให้ทาง ทวลก หมดแล้ว
ระหว่างนั้นเราได้โทรถามเจ้าหน้าที่ของเอมิเรตส์ด้วย ทางเอมิเรตส์แจ้งว่า การยกเลิกทาง ทวลก สามารถดำเนินการเองได้เลยโดยไม่ต้องผ่านสายการบิน ซึ่งขัดกับที่ทาง ทวลก แจ้งเรา บอกว่าต้องส่งเรื่องไปที่สายการบินก่อน โดยขอหลักฐานและขอหน้าพาสปอตเราและแฟนไป
และทางเอมิเรตส์ก็แจ้งมาว่า มันมีประเด็นที่ ทวลก ใช้เอเจนซี่ย่อยๆ ของเขาจองตั๋ว เลยทำให้รหัสเอเจนซี่ไม่ตกัน หากส่งเรื่องมาก็อาจจะยกเลิกไม่ได้
โดยทั้งหมดนี้เราได้อีเมล และโทร แจงกับ ทวลก ไปหมดแล้ว ทุกเรื่องเลย
และเรื่องก็ดำเนินการมาเรื่อยยยยยมา จนถึงวันนี้ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้ยกเลิกไฟล์ท หรือได้เงินคืนอะไรเลย
ล่าสุด ทวลก อีเมลมาบอกว่า จะคืนยอดให้ได้เท่านี้ (2xxx) แต่ต้องแจ้งเรื่องเป็นยกเลิกไฟล์ทโดยสมัครใจ (?) ตรงนี้งงมากกกก ทำไมมาบังคับเราให้เปลี่ยนเป็นสมัครใจยกเลิก ทั้งที่เราส่งเรื่องเป็น Duplicate Booking ไปตั้งแต่แรก
และล่าสุด ที่โทรถามเจ้าหน้าที่ เรื่องที่มันยืดเยื้อมาจะเดือนแล้ว ไม่ยกเลิกให้สักที เจ้าหน้าที่บอกว่า เคสนี้มีหลายคนเข้ามาดู ทำให้เรื่องไปทางนู้นทาง ทางนี้ทาง จบไม่ลง เลยเสนอให้เจ้าหน้าที่ expert โทรหาเราอีกรอบแทน
คือเหนื่อยมากกกกกกกเลย เหนื่อยสุดๆ เงินไม่ใช่น้อยๆ เลยค่าตั๋วเครื่องบิน แล้วรอบนี้ต้องจ่ายทั้ง 2 ก้อน รวมๆ แล้วเกือบ 5หมื่นอะ 😭 ทำไมต้องรั้งไว้ขนาดนี้ ทั้งที่ยกเลิกและคืนเงินก่อนตั๋วออกก็จบแล้ว
คาราคาซังสุดๆ เครียดก็เครียด ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ?
ร้องเรียน แล้วได้ยกเลิก หรือได้เงินคืนไหม?
เหนื่อยสุดๆ เลยตอนนี้ เงินก็ไม่ได้มีเยอะค่ะ 😭😭
ประสบการณ์ Duplicate Booking กับเอเจนท์เจ้าหนึ่ง
สวัสดีค่ะ ประสบการณ์จองตั๋วเรื่องบินซ้ำ กับเอเจนท์เจ้าหนึ่ง ที่เป็นมหากาพย์มากกกก (ตัวย่อ ทวลก)
เหตุเกิดจากจองตั๋วสายการบินเอมิเรตส์ผ่านเจ้านี้ ในวันที่ 18/09 ตอนเที่ยงคืน กดจองครั้งแรกก็จองปกติ เห็นมีแผนการผ่อนแต่พอกดจ่ายเงิน otp ส่งมา ก็ไม่มีให้ผ่อน โอเคไม่เป็นไร จบไป (กดจอง 2 booking เราและแฟน)
19/09 เวลา 9.00 ได้กดเข้าไปดูราคาตั๋วอีกครั้ง โดยอยากรู้ว่าถ้าจองเป็น booking เดียว 2 คน ราคาเท่าไหร่ ก็กดไปตาม process แต่รอบนี้ลองเปลี่ยนบัตรเครดิตที่มีให้เลือกผ่อนได้ อยากดูว่าบัตรนี้สามารถผ่อนได้กี่เดือน
ทีนี้พอกดปุ่มดำเนินการต่อ มันดันตัดเงินเราไปเลย ไม่เข้าหน้าเลือกแผนการผ่อน ไม่มี otp ส่งมาให้ยืนยัน (ตรงนี้ก็สงสัยว่ายอดเงินเยอะมาก ทำไมไม่มี otp ยืนยันจากธนาคารก่อนตัดเงิน)
เราที่พอรู้ว่าเงินตัดไปแล้ว ก็รีบโทรแจ้ง ทวลก เดี๋ยวนั้นเลย ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ตอนนี้ยังทำอะไรไม่ต้อง ต้องรอให้ตั๋วเดินทางออกก่อน (มีหลักฐานการคุยชัดเจน) เราก็รอตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ พอตั๋วออกก็โทรไปให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการต่อ โดยส่งหลักฐาน ส่งอะไรไปให้ทาง ทวลก หมดแล้ว
ระหว่างนั้นเราได้โทรถามเจ้าหน้าที่ของเอมิเรตส์ด้วย ทางเอมิเรตส์แจ้งว่า การยกเลิกทาง ทวลก สามารถดำเนินการเองได้เลยโดยไม่ต้องผ่านสายการบิน ซึ่งขัดกับที่ทาง ทวลก แจ้งเรา บอกว่าต้องส่งเรื่องไปที่สายการบินก่อน โดยขอหลักฐานและขอหน้าพาสปอตเราและแฟนไป
และทางเอมิเรตส์ก็แจ้งมาว่า มันมีประเด็นที่ ทวลก ใช้เอเจนซี่ย่อยๆ ของเขาจองตั๋ว เลยทำให้รหัสเอเจนซี่ไม่ตกัน หากส่งเรื่องมาก็อาจจะยกเลิกไม่ได้
โดยทั้งหมดนี้เราได้อีเมล และโทร แจงกับ ทวลก ไปหมดแล้ว ทุกเรื่องเลย
และเรื่องก็ดำเนินการมาเรื่อยยยยยมา จนถึงวันนี้ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้ยกเลิกไฟล์ท หรือได้เงินคืนอะไรเลย
ล่าสุด ทวลก อีเมลมาบอกว่า จะคืนยอดให้ได้เท่านี้ (2xxx) แต่ต้องแจ้งเรื่องเป็นยกเลิกไฟล์ทโดยสมัครใจ (?) ตรงนี้งงมากกกก ทำไมมาบังคับเราให้เปลี่ยนเป็นสมัครใจยกเลิก ทั้งที่เราส่งเรื่องเป็น Duplicate Booking ไปตั้งแต่แรก
และล่าสุด ที่โทรถามเจ้าหน้าที่ เรื่องที่มันยืดเยื้อมาจะเดือนแล้ว ไม่ยกเลิกให้สักที เจ้าหน้าที่บอกว่า เคสนี้มีหลายคนเข้ามาดู ทำให้เรื่องไปทางนู้นทาง ทางนี้ทาง จบไม่ลง เลยเสนอให้เจ้าหน้าที่ expert โทรหาเราอีกรอบแทน
คือเหนื่อยมากกกกกกกเลย เหนื่อยสุดๆ เงินไม่ใช่น้อยๆ เลยค่าตั๋วเครื่องบิน แล้วรอบนี้ต้องจ่ายทั้ง 2 ก้อน รวมๆ แล้วเกือบ 5หมื่นอะ 😭 ทำไมต้องรั้งไว้ขนาดนี้ ทั้งที่ยกเลิกและคืนเงินก่อนตั๋วออกก็จบแล้ว
คาราคาซังสุดๆ เครียดก็เครียด ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ?
ร้องเรียน แล้วได้ยกเลิก หรือได้เงินคืนไหม?
เหนื่อยสุดๆ เลยตอนนี้ เงินก็ไม่ได้มีเยอะค่ะ 😭😭