วิธีการตามสินค้าหายของขนส่ง​ "K"

เป็นกระทู้แรกของเราค่ะ​ ผิดพลาดขออภัย

เราสั่งสมาร์ทวอชกับshopeeไปค่ะ​ ซึ่งวันที่​ 16.12.62  สินค้าอยู่ในสถานะรอนำส่ง​ เราก็คาดว่าจะได้รับสินค้าวันนี้​ แต่ปรากฏว่าเราไม่ได้รับค่ะ​ ช่วงดึกเลยเข้สไปเช็คสถานะสินค้า​ มันขึ้นชื่อเราเป็นผู้รับสินค้า​

เราก็ตกใจนะคะ​ แต่ก็งงๆ​ ไม่เคยเจอแบบนี้เลยรอวันที่​ 17​ ช่วงเช้าว่าของจะมาส่งมั่ย​ แต่ไม่มีมาค่ะ​ เลยโทรเข้า​ call​ center​ ขนส่ง​ "K" แจ้งว่าสินค้าหายไปเรายังไม่ได้รับของเลย​ ทำไมสถานะขึ้นว่าได้รับเรียบร้อยแล้ว

Call​ center​ ได้ทวนชื่อที่อยู่​ ให้เราฟัง​ ซึ่งมันถูกต้องค่ะ​ และแจ้งเราว่าคนชื่อกานดา(นามสมมติ)​รับไป​ 
แต่บ้านเราไม่มีคนชื่อนี้ค่ะ​ Call​ ก็บอกว่าจะตามเรื่องให้​ เราก็โอเค​

วันที่​ 18​ เราโทรไปตาม​ Call​ ก็บอกว่าเจ้าหน้าที่ดำเนินการอยู่  ของไม่ได้หายบลาๆๆ​ เราถามว่าถ้าของเสียหายจะรับผิดชอบยังไง​ call​ แจ้งว่าต้องแจ้งกับทาง​ shopee​ เองเพราะว่าบ.ขนส่ง​ ทำข้อตกลงไว้กับ​ shopee​ 

ถึงจุดนี้เราทนไม่ไหวแล้วค่ะ​ เลยเดินไปถามข้างบ้านว่ารู้จักคนชื่อกานดามั้ย​ ซึ่งแกก็รู้จักพอดีค่ะ​ เลยพาไปที่บ้านนั้น​  แต่ป้าแกไม่อยู่ค่ะ​ ลุงข้างบ้านเลยอาสาตามให้ พอตอนเย็นเราได้ของคืนค่ะ​ แต่สภาพคือ​ แกะกล่องเรียบร้อยแล้ว​ ซึ่งทางบ้านป้าก็อ้างว่าหลายแกะไม่ได้ดูชื่อ​ เราตกใจนะคะ​ แต่ก็ว่าไ​ม่ออก​ ไม่อยากทะเลาะบ้านอยู่ใกล้กัน​ และดูสภาพของไม่ได้เสียหายอะไร​ เลยไม่ได้ว่าอะไรค่ะ

วันที่​  19​  เราโทรไป​ Call​ center​ "K" ยังไม่ทันพูดอะไรเลยค่ะ​  สงสัยเบอร์เราขึ้นแล้วเค้าจำได้​ Call​ center​ แจ้งว่าให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการอยู่​  ของไม่ได้หายนะคะบลาๆๆ​  เราเลยบอกว่าเจอแล้วนะ​ Call​ center​ ก็ว่าเจ้าหน้าที่เจอแล้วหรอคะ​  เราก็ว่าไม่ใช่ค่ะ​ เราเอาชื่อไปตามหาเอง​ คุณส่งผิดบ้านค่ะ​ บ้านเราเลขที่​ 656​ แต่เอาไปส่ง​ 659 และแกะของเราด้วย

เราเลยถามหาความรับผิดชอบกับทางขนส่ง​ "K" ซึ่งไม่ใช่ความผิดของ​shopee​ เลยค่ะ​ จนท.ถามว่าสินค้าเราเสียหายมั้ย

เราเลยแจ้งไปว่า​ คุณจะรับผิดชอบยังไงของเราซื้อมือหนึ่งนะไม่ใช่มือสอง​  ซึ่งจนท.ก็รับฟังเรา​เฉยๆ​ 

ไม่รู้ว่านโยบายบริษัทเป็นยังไงในการแก้ไขปัญหา​ ตั้งแต่วันที่​ 17​ เราไม่ได้รับการติดต่อใดๆ​ จนเราหาของเจอเอง​ คำขอโทษซักคำก็ไม่ได้รับค่ะ

ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านนะคะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่