ส่งของเก็บเงินปลายทาง (COD) ไปรษณีย์

เนื่องจากผมส่งพัสดุเก็บปลายทางวันที่ 2/11/2562
เลขพัสดุ EI270461044TH
ลูกค้าได้รับของวันที่ 4/11/2562
แต่ไม่มี SMS แจ้งเตือนว่าชำระแล้ว พอวันที่ 7/11/2562
เข้าไปเช็คในเว็บก็ขึ้นขึ้นแค่ อยู่ระหว่างการนำจ่าย
อยากทราบว่า ต้องทำยังไงไปติดต่อที่ไหน