คำเตือน : ทำธุรกรรมทุกอย่างกับ True จงขอหลักฐานรับรองและเก็บมันไว้อย่างดีนะครับ
ขอเล่าย้อนกลับไปเมื่อประมาณ 10 ปี ที่แล้ว ผมได้ทำการติดต่อ True เพื่อจะติดตั้ง Hi-Seed Internet เพียงอย่างเดียว แต่ทางทรูได้บังคับพ่วง True Vision และ เบอร์ มาให้ด้วย โดยบอกว่าถ้าไม่ใช้ก็ไม่เป็นไร ก็จะไม่มีค่าบริการส่วนนี้เพิ่ม
สรุปก็เลยไม่ใช้และเก็บอุปกรณ์ทุกอย่างที่ไม่ได้ใช้ใส่กล่องไว้อย่างดี
2 ก.ค. 62 ผมได้ทำการยกเลิก Hi-Speed Internet โดยนำอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Internet ทั้งหมดไปคืนที่ True Shop เซนทรัลปิ่นเกล้า โดยมีน้องพนักงานชื่อ.....ตามภาพที่แสดงรับไว้ โดยทางน้องพนักงานได้แจ้งว่ายังขาดอุปกรณ์ True Vision ที่ยังไม่ได้คืน ยอมรับว่าตอนนั้นลืมไปแล้ว แต่มั่นใจว่าเก็บไว้ จึงได้นัดกับช่างทรูให้เข้ามาเก็บ เมื่อถึงวันนัดหมายรอทั้งวันก็ไม่มีช่างเข้ามา
ประมาณช่วงต้น ส.ค. 62 ก็ได้มีบิลเรียกเก็บค่าอุปกรณ์ True Vision สูญหาย มาที่บ้าน ตามภาพ ผมได้ทำการโทรติดต่อ True เพื่อแจ้งว่า "เคยนัดให้ช่างทรูเข้ามาเก็บแล้ว แต่เมื่อถึงวันนัดหมายรอทั้งวันก็ไม่มา" ทางพนักงานปลายสายแจ้งว่า "ให้นำมาคืนที่ True Shop เอง"
15 ส.ค. 62 ผมจึงนำอุปกรณ์ True Vision ทั้งหมดที่เก็บไว้อย่างดี นำไปคืนที่ True Shop เซนทรัลปิ่นเกล้า โดยมีน้องพนักงานชื่อ.....ตามภาพที่แสดงรับไว้
ประมาณช่วงกลาง ก.ย. 62 ก็ได้มีจดหมายเรียกเก็บเงินจาก True เป็นจำนวนทั้งสิ้น 4,920 บาท มาที่บ้าน โดยมี นาย..... ทนายความผู้รับมอบอำนาจ เซ็นมา ตามภาพ
จึงสงสัยว่านี่คือความ ตั้งใจ หรือ ไม่ได้ตั้งใจ ของ True กันแน่ เพราะแค่ใน pantip มีผู้ตั้งกระทู้ที่โดนในลักษณะนี้ถึง 8-9 กระทู้ และมีผู้มาคอมเมนต์ว่าโดนในลักษณะเดียวกันรวมแล้วร่วม ๆ เกือบ 100 คน หากเป็นตาสีตาสา หรือคนที่ยอมจ่ายเพื่อให้จบ ๆ ไป คงจะได้เงินไปไม่ใช่น้อย
ควรจะปรับปรุงระบบได้แล้ว เพราะดูจากผู้ที่มาตั้งกระทู้ท่านอื่น ๆ ปัญหานี้มีมาตั้งแต่ปี 60 ยัน ปี 62 ก็ยังมีอยู่ โดยส่วนตัวเป็นลูกค้าทรูทั้ง Hi-Speed Internet และ TruemoveH มาตั้งแต่ พ.ศ.2552 รู้สึกไม่โอเคกับเหตุการณ์แบบนี้มาก ๆ และบอกเลยว่าผมไม่ยอมจ่ายแน่ ๆ และจะร้องเรียนทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกลับด้วย หากไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อชี้แจงมา และหลักฐานปรับลดบิลสุดท้ายส่งมาให้
True เรียกเก็บค่าอุปกรณ์สูญหาย 4,920 บาท ทั้งที่คืนครบแล้ว (มีหลักฐาน)
ขอเล่าย้อนกลับไปเมื่อประมาณ 10 ปี ที่แล้ว ผมได้ทำการติดต่อ True เพื่อจะติดตั้ง Hi-Seed Internet เพียงอย่างเดียว แต่ทางทรูได้บังคับพ่วง True Vision และ เบอร์ มาให้ด้วย โดยบอกว่าถ้าไม่ใช้ก็ไม่เป็นไร ก็จะไม่มีค่าบริการส่วนนี้เพิ่ม
สรุปก็เลยไม่ใช้และเก็บอุปกรณ์ทุกอย่างที่ไม่ได้ใช้ใส่กล่องไว้อย่างดี
2 ก.ค. 62 ผมได้ทำการยกเลิก Hi-Speed Internet โดยนำอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Internet ทั้งหมดไปคืนที่ True Shop เซนทรัลปิ่นเกล้า โดยมีน้องพนักงานชื่อ.....ตามภาพที่แสดงรับไว้ โดยทางน้องพนักงานได้แจ้งว่ายังขาดอุปกรณ์ True Vision ที่ยังไม่ได้คืน ยอมรับว่าตอนนั้นลืมไปแล้ว แต่มั่นใจว่าเก็บไว้ จึงได้นัดกับช่างทรูให้เข้ามาเก็บ เมื่อถึงวันนัดหมายรอทั้งวันก็ไม่มีช่างเข้ามา
ประมาณช่วงต้น ส.ค. 62 ก็ได้มีบิลเรียกเก็บค่าอุปกรณ์ True Vision สูญหาย มาที่บ้าน ตามภาพ ผมได้ทำการโทรติดต่อ True เพื่อแจ้งว่า "เคยนัดให้ช่างทรูเข้ามาเก็บแล้ว แต่เมื่อถึงวันนัดหมายรอทั้งวันก็ไม่มา" ทางพนักงานปลายสายแจ้งว่า "ให้นำมาคืนที่ True Shop เอง"
15 ส.ค. 62 ผมจึงนำอุปกรณ์ True Vision ทั้งหมดที่เก็บไว้อย่างดี นำไปคืนที่ True Shop เซนทรัลปิ่นเกล้า โดยมีน้องพนักงานชื่อ.....ตามภาพที่แสดงรับไว้
ประมาณช่วงกลาง ก.ย. 62 ก็ได้มีจดหมายเรียกเก็บเงินจาก True เป็นจำนวนทั้งสิ้น 4,920 บาท มาที่บ้าน โดยมี นาย..... ทนายความผู้รับมอบอำนาจ เซ็นมา ตามภาพ
จึงสงสัยว่านี่คือความ ตั้งใจ หรือ ไม่ได้ตั้งใจ ของ True กันแน่ เพราะแค่ใน pantip มีผู้ตั้งกระทู้ที่โดนในลักษณะนี้ถึง 8-9 กระทู้ และมีผู้มาคอมเมนต์ว่าโดนในลักษณะเดียวกันรวมแล้วร่วม ๆ เกือบ 100 คน หากเป็นตาสีตาสา หรือคนที่ยอมจ่ายเพื่อให้จบ ๆ ไป คงจะได้เงินไปไม่ใช่น้อย
ควรจะปรับปรุงระบบได้แล้ว เพราะดูจากผู้ที่มาตั้งกระทู้ท่านอื่น ๆ ปัญหานี้มีมาตั้งแต่ปี 60 ยัน ปี 62 ก็ยังมีอยู่ โดยส่วนตัวเป็นลูกค้าทรูทั้ง Hi-Speed Internet และ TruemoveH มาตั้งแต่ พ.ศ.2552 รู้สึกไม่โอเคกับเหตุการณ์แบบนี้มาก ๆ และบอกเลยว่าผมไม่ยอมจ่ายแน่ ๆ และจะร้องเรียนทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกลับด้วย หากไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อชี้แจงมา และหลักฐานปรับลดบิลสุดท้ายส่งมาให้