การเบิกค่าสินไหมของ AIA ควรใช้ระยะเวลาแค่ไหน

พอดีว่าทำประกัน AIA ไว้ให้ลูกค่ะ ทำมาเป็นปีกว่าก็ไม่เคยใช้สักทีจนเดือน ก.ค. 62 ที่ผ่านมาลูกมีอาการสมองและไขสันหลังถูกทำลายอย่างเฉียบพลันต้องเข้ารักษาตัวที่ รพ. คืนแรกแอดมิด รพ.เอกชน แต่เอกชนส่งตัวต่อเพราะเอาไม่อยู่ ส่งตัวตอนเที่ยงคืนไม่สามารถเฟลคเคลมได้เลยต้องสำรองจ่ายไปก่อน 2หมื่นกว่า พอย้ายมา รพ.รัฐ ก็ยังมีส่วนต้องจ่ายไปก่อนอีก 4พันกว่าเพราะมันรอเคลมไม่ได้ อยู่ รพ.รัฐ จนหายเป็นเวลา 10 วัน ในวันที่ออกสามารถเฟลคเคลมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เหลือเป็นยอดเกือบแสน หลังจากนั้นตัวแทนประกันก็มาเอาเอกสารไปเพื่อเบิกค่าใช้จ่ายที่เราสำรองจ่ายไปก่อน จากวันนั้นถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับเช็คค่าสินไหมเลยสักบาท
คำถามคือ
1.ในเมื่อเอกสารเฟลคเคลมกับ รพ.ตอนก่อนออกก็แสดงชัดเจนแล้วว่าเบิกได้ทำไมถึงพิจารณาช้า
2.ถ้าว่าเอกสารไม่ครบเลยพิจารณานาน ทำไมไม่ขอหรือไม่แจ้งให้ทราบ
3.หรือต้องฟ้อง คปภ. ว่าทาง AIA ประวิงเวลาการจ่ายสินไหม เพราะตามหลักต้องจ่ายภายใน 15 วัน
4.ท้ายสุดนี้อยากถามค่ะว่า มีประกันอะไรที่เคลมได้เร็วๆบ้าง ค่าประกันเด็กไม่ได้ถูกๆนะคะ แพงกว่าคนโตเยอะ เจอบริการแบบนี้อยากสบัดหน้าหนีเลยค่ะ ใครรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะจะได้ยกเลิกกรมธรรม์เดิมไปเลย