ติดต่อ call center ธนาคารกรุงเทพไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ เราใช้บัตรเครดิต TTB Disney มาครบ 1 ปีแล้ว ในรอบบิลที่ครบกำหนด 1 ปี มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวน 500 บาท และ VAT อีก 35 บาท = 535 บาท จึงได้โทรไป Call center 1428 เพื่อขอยกเว้นค่าธรรมเน

เนื่องจาก ธนาคารมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม จำนวน 2 ใบ ซึ่งได้ยกเลิกไปเเล้ว 1 ใบ จึงต้องการติดต่อกับเจ้าหน้าที่เพื่อขอยกเว้นค่าธรรมเนียม และคุยรายละเอียดเพิ่มเติม เเต่โทรไปที่ Call center แล้ว ปรากฎว่า

ก่อนหน้านี้เคยแจ้งปัญหาเรื่องสัญญาณไปใน APP DTAC ไม่มีการตอบกลับ โทรไปDTAC CALL CENTER 3อาทิตย์แล้ว รอสายตลอด ไม่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ ค่าโทรศัพท์ก็โดนเรียกเก็บตลอด

ผมได้รับแจ้ง ค่าธรรมเนียมสมาชิกบัตรเครดิต SCB BEYOND เมื่อ 18/2/68 ต้องการขอยกเว้น ค่าธรรมเนียม รายปี ติดต่อผ่าน Call center รอสายนาน ไม่สะดวก ครับ

แล้วมี sms มาแจ้งให้จ่ายค่าธรรมเนียมภายในวันนี้ ตอนเช้าติดต่อ call center เพื่อถามข้อมูลก็รอสายนาน ฝากเบอร์ให้ติดต่อกลับ จนป่านนี้ก็ยังไม่มีติดต่อกลับมา ในนี้มีเจ้าหน้าที่ ธ.กรุงเทพไหมครับ ช่วยติดต่อก

วันนี้ได้โทรยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี บัตรเครดิต SCB กับ Call Center แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า บัตรนี้ไม่เข้าเงื่อนไขยกเลิกค่าธรรมเนียมรายปี แต่ถ้าต้องการยกเลิกต้องใช้บริการจ่ายบิลค่าสาธารณูปโภคหักผ่านบัตรเ

เพิ่งได้บัตรเครดิตมาเปิดบัตรได้ไม่ถึงเดือน ยังไม่เคยใช้เลย อยู่ๆมียอดเรียกเก็บมาโดยที่ไม่มีรายละเอียด (จขกท.เช็คยอดจากใน mobile app นะคะ) เอะใจที่จ่ายค่าบัตรอีกใบแล้ววงเงินไม่คืน เลยโทรไปถาม call cent

..

ติดต่อขอยกเลิกค่าธรรมเนียมรายปีบัตรเครดิตยังยากเลย เจ้าหน้าที่เต็มหมดทุกคู่สาย รอชม.นึง จนสายมันวางไปเองอะ เกินไปจริง ไม่ต้องใช้นะธนาคารนี้ ตัดทิ้งไปเลย

หลายปีมานี้ ผมเริ่มสังเกตว่า... การโทรหา Call Center ของค่ายมือถือ ทุกค่าย .... โดยเฉพาะการติดต่อ “เจ้าหน้าที่ตัวจริง” ดูจะเป็นเรื่องที่ยากขึ้นมาก ส่วนใหญ่จะต้องเจอกับระบบตอบรับอัตโนมัติ