สอบถามเรื่องค่าธรรมเนียมรายปี บัตรเครดิต TTB Disney ค่ะ

สวัสดีค่ะ

เราใช้บัตรเครดิต TTB Disney มาครบ 1 ปีแล้ว ในรอบบิลที่ครบกำหนด 1 ปี
มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวน 500 บาท และ VAT อีก 35 บาท = 535 บาท
จึงได้โทรไป Call center 1428 เพื่อขอยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี
ทาง Call center แจ้งว่า บัตรเครดิต Disney ไม่สามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมได้
เราเลยแจ้งว่าต้องการปิดบัตร ซึ่งต้องเคลียร์ภาระหนี้สินที่มีในบัตรก่อน
จึงสอบถามไปว่า ให้หักค่าธรรมเนียมและ VAT ไปเลยหรือไม่
แต่ทาง Call center แจ้งว่าการเคลียร์ภาระหนี้ไม่ได้หมายความรวมถึงการยกเว้นค่าธรรมเนียมด้วย
สรุปคือ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้เคลียร์ภาระหนี้ทั้งหมด+ค่าธรรมเนียมพร้อม VAT 535 บาท

อยากสอบถามเพื่อน ๆ ว่า ปกติค่าธรรมเนียมรายปีไม่ได้เป็นการชำระล่วงหน้าหรือคะ
คือเป็นการชำระก่อนใช้ในปีนั้น ๆ หากเราไม่ต้องการใช้บัตรก็ไม่ต้องจ่ายพร้อมปิดบัตรไป
หรือเป็นแค่บัตรรุ่นนี้และธนาคารนี้คะ
แล้วในเคสนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ หรือต้องชำระค่าธรรมเนียม

ขอบคุณค่ะ