บัตรเครดิตกสิกรฟรีค่าธรรมเนียมรายปี แต่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่เปิดใช้งานเดือนแรก

เพิ่งได้บัตรเครดิตมาเปิดบัตรได้ไม่ถึงเดือน ยังไม่เคยใช้เลย อยู่ๆมียอดเรียกเก็บมาโดยที่ไม่มีรายละเอียด (จขกท.เช็คยอดจากใน mobile app นะคะ) เอะใจที่จ่ายค่าบัตรอีกใบแล้ววงเงินไม่คืน เลยโทรไปถาม call center ได้ความว่าเป็นค่าธรรมเนียมรายปี
ทั้งๆที่ตอนสมัครเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าฟรีค่าธรรมเนียมปีแรก ถาม call center ไปก็ไม่ได้คำตอบ แจ้งแต่ว่าจะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้

เลยอยากสอบถามว่าสรุปแล้วบัตรฟรีค่าธรรมเนียมปีแรกจริงหรือไม่คะ ถ้าฟรีแล้วทำไมจึงมียอดมาเรียกเก็บ หรือฟรีเฉพาะบัตรใบแรก ใบต่อไปต้องเสียค่าธรรมเนียม?