ขอถามเรื่องธนาคารกสิกรหน่อยค่ะ

คือให้เพื่อนโอนเงินเข้าบัญชีให้จำนวนหนึ่งมีsmsยืนยันว่าเงินเข้าแล้ว แต่พอไปเปิดดูในแอปธนาคารในมือถือคือหน้าที่แจ้งยอดเงินไม่มีเงินเลย
ต้องทำไงคะติดต่อเจ้าหน้าที่ก้แล้วคือจำเป็นต้องโอนเงินมากค่ะ