AiS Fiber พวกคุณทำไรกันอยู่ สมาชิกใน Pantip ท่านใดเคยมี ประสบการณ์ การถูก AIS เท หรือ ช่างเบี้ยวงาน ไม่ติดต่อกลับ มีวิธีการดำเนินการอย่างไร?
ถูก AIS Fiber เลื่อนนัดมา 3 รอบ ด้วยเหตุผลต่างๆนาๆ ประมาณนี้
ครั้งที่1: ต้นเดือน เมษายน 62 ถ้าจำไม่ผิดวันที่ วันที่1 เมษา ( ช่าง AiS โทรนัดจะเข้ามาทำระบบสาย Lan ที่ใช้กับ Internet ) ขอเลื่อนเป็นวันที่ 6 เมษายน 2562
ครั้งที่2: วันที่ 6 เมษายน 2562 (โทรมาวันที่ 4 เมษายน ขอเลื่อน) ให้เหตุผลว่าอุปกรณ์หมด ขอเลื่อนไป วันที่ 1 พค. 2562 โดยช่างบอกว่าได้คิวแรกตั้งแต่เช้า เลยจะลงคิวให้ก่อนรับรองไม่พลาด
ครั้งที่3: คือวันนี้ วันที่ 1 พค. 62 ผมโทรเข้า Call Center แต่เช้า
8:16 น. ผมโทรเข้าหาCall Center รับว่ามีนัดจริง จะให้ช่างโทรติดต่อเข้ามาถ้าไม่มีหลัง 9โมงจะส่งเรื่องงานด่วนให้
9:46 น. Call Center โทรมาถามว่ามีช่างติดต่อไหม (ไม่มี ผมหิวข้าวแล้วกลัวช่างมาแล้วไม่เจอ) และบอกว่าส่งเรื่องเป็นงานด่วนเลยนะคะ
11:00 น. ผมโทรเข้าเพื่อจะสอบถาม Call Center สรุปรออยู่นาน เลยฝากเบอร์โทรกลับ แต่ผ่านไป 24 นาที ไม่มีวี่แวว
11:24 น. ผมโทรเข้าไปเพื่อจะเช็คช่างอีก สรุป Call Center บอกว่าจะให้ทีมช่าง โทรกลับ ภายในเวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง จากนี้ สรุป ตอนนี้
เวลา 13:20 น. ช่างก็ไม่มีโทร Call Center ก็ไม่มีแจ้งอะไรกลับมา
*** สรุป*** ผมควรจะทำอะไรยังไงดีครับ กับ AiS Fiber ในครั้งนี้
เหตุการณ์การเลื่อนนัด ส่งผลเรื่องการเดินทางของครอบครัวเพื่อเดินทางไป ตจว. (ต้องเปลี่ยนตั๋วเดินทาง)
และ การหยุดงาน ขาดประชุม
ขอท่านสมาชิกที่มี ประสบการณ์คล้ายๆกัน และผู้ที่มีแนวคิด ช่วยแนะนำวิธีการจัดการกับปัญหาที่ถูกเบี้ยวนัดหรือการบกพร่องต่อการให้บริการ
ของ AiS Fiber ในครั้งนี้ด้วย
บริการ AiS Fiber(net บ้าน) กำลังเล่นอะไรอยู่ นัดแล้วเลื่อนมา3รอบ ถึงวันนัดจริงตามแล้วตามอีกไม่มีช่างโทรมา ใครแนะนำหน่อย?
ถูก AIS Fiber เลื่อนนัดมา 3 รอบ ด้วยเหตุผลต่างๆนาๆ ประมาณนี้
ครั้งที่1: ต้นเดือน เมษายน 62 ถ้าจำไม่ผิดวันที่ วันที่1 เมษา ( ช่าง AiS โทรนัดจะเข้ามาทำระบบสาย Lan ที่ใช้กับ Internet ) ขอเลื่อนเป็นวันที่ 6 เมษายน 2562
ครั้งที่2: วันที่ 6 เมษายน 2562 (โทรมาวันที่ 4 เมษายน ขอเลื่อน) ให้เหตุผลว่าอุปกรณ์หมด ขอเลื่อนไป วันที่ 1 พค. 2562 โดยช่างบอกว่าได้คิวแรกตั้งแต่เช้า เลยจะลงคิวให้ก่อนรับรองไม่พลาด
ครั้งที่3: คือวันนี้ วันที่ 1 พค. 62 ผมโทรเข้า Call Center แต่เช้า
8:16 น. ผมโทรเข้าหาCall Center รับว่ามีนัดจริง จะให้ช่างโทรติดต่อเข้ามาถ้าไม่มีหลัง 9โมงจะส่งเรื่องงานด่วนให้
9:46 น. Call Center โทรมาถามว่ามีช่างติดต่อไหม (ไม่มี ผมหิวข้าวแล้วกลัวช่างมาแล้วไม่เจอ) และบอกว่าส่งเรื่องเป็นงานด่วนเลยนะคะ
11:00 น. ผมโทรเข้าเพื่อจะสอบถาม Call Center สรุปรออยู่นาน เลยฝากเบอร์โทรกลับ แต่ผ่านไป 24 นาที ไม่มีวี่แวว
11:24 น. ผมโทรเข้าไปเพื่อจะเช็คช่างอีก สรุป Call Center บอกว่าจะให้ทีมช่าง โทรกลับ ภายในเวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง จากนี้ สรุป ตอนนี้
เวลา 13:20 น. ช่างก็ไม่มีโทร Call Center ก็ไม่มีแจ้งอะไรกลับมา
*** สรุป*** ผมควรจะทำอะไรยังไงดีครับ กับ AiS Fiber ในครั้งนี้
เหตุการณ์การเลื่อนนัด ส่งผลเรื่องการเดินทางของครอบครัวเพื่อเดินทางไป ตจว. (ต้องเปลี่ยนตั๋วเดินทาง)
และ การหยุดงาน ขาดประชุม
ขอท่านสมาชิกที่มี ประสบการณ์คล้ายๆกัน และผู้ที่มีแนวคิด ช่วยแนะนำวิธีการจัดการกับปัญหาที่ถูกเบี้ยวนัดหรือการบกพร่องต่อการให้บริการ
ของ AiS Fiber ในครั้งนี้ด้วย