นัดช่าง True Online ไว้ แต่โดนเบี้ยวนัดโดยไม่มีการโทรแจ้งใดๆทั้งสิ้น ทำแบบนี้ก็ได้หรอ?

อินเตอร์เนตทรูเสียอีกแล้ว ติดต่อ call center ให้นัดช่างทรูให้เข้ามาซ่อม ยืนยันแล้วว่าจะเข้ามาวันนี้ไม่เกินเที่ยง
นี่จนบ่ายสองแล้ว ยังไม่มีใครติดต่อมาเลย หายเงียบ
ทวงไปทาง call center ไปสองรอบแล้ว ก็บอกว่ากำลังตามเรื่องให้ ตอบได้แค่นี้ ขอเบอร์ช่างโดยตรงก็ไม่ให้ บอกให้รอแจ้งกลับอีกไม่เกินบ่ายสาม
จะต้องให้ผมรออีกถึงกี่โมงครับ?
ต้องเลื่อนนัด มีธุระอะไรก็ออกไปไม่ได้ ต้องมานั่งรอแล้วเจอเบี้ยวนัด ไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆทั้งสิ้น แย่มากๆครับ
ใครพอมีวิธีร้องเรียนตรงถึงผู้บริหารบ้างครับ?