นัดไม่เป็นนัด ไม่มีการโทรแจ้งใด ๆ ทั้งสิ้น แค่เข้ามาเก็บอุปกรณ์ หรือทำแบบนี้เพื่อให้ได้ค่าปรับเพิ่ม?

กระทู้คำถาม

truemove H

นัดช่างมาเก็บอุปกรณ์  เน็ตบ้าน  ทรูวิชั่นส์  วันนี้ช่วงเช้า
ตามงานเอง 2 รอบแล้ว

นี่เลยช่วงเช้ามาแล้ว  ไม่มีช่างเข้ามา  ไม่มีการโทรแจ้ง

แล้วถ้าเราไม่ว่าง..ออกไปข้างนอก  เพราะมันเลยเวลานัดมาแล้ว

แบบนี้  กลายเป็นว่าลูกค้าผิดเหรอ?

นัดไม่ตรงนัด  ตามงานไม่ได้  ต้องรอโดยไม่มี SLA แบบนั้นเหรอ

ไม่มาตามนัด   ไม่แจ้งใด ๆ

หรือว่าอยากได้ค่าปรับ...โดยที่ ลูกค้าไม่ได้ผิด?