บัญชี ture wallet โดนระงับชั่วคราว

โดนระงับบัญชี ture wallet ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ 1240 ติดต่อไปแล้ว บอกว่าจะโทรกลับภายใน 7-14 วัน แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับ โทรกลับไปติดตามเรื่องที่เดิมคือ 1240 ขอตามเรื่อง เจ้าหน้าที่ก็บอกให้รอติดต่อกลับผ่านมาเกือบ 2 เดือน ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ ไม่แน่ใจว่าต้องรอแค่ไหน 7 - 14 วันนับจากวันที่เท่าไร อย่างไรค่ะ